Garantia produselor

Conform OG190/2000 firma THOUSAND SMILES SRL, care deține site-ul nestemate.ro, este autorizată ca Operator de Metale si Pietre Prețioase cu autorizatia nr. 0011464. Bijuteriile din argint sunt marcate conform legii în vigoare, cu marca de titlu 925, marca de stat și marca de responsabilitate. Le vei primi însoțite de certificatul de calitate și garanție, care atestă metalul și pietrele naturale folosite.

Bijuteriile achiziționate de pe site-ul nestemate.ro sunt bijuterii din argint 925 sau inox, cu sau fără pietre semiprețioase, realizate în țări din intreaga lume (India, Thailanda, Turcia, etc). Astfel, in cazul bijuteriilor din argint lucrate manual, pot exista mici diferențe de lucrătură, care reprezintă dovada faptului că nu sunt realizate în serie, cu matrițe 3D, ci manual, prin ciocănire, șlefuire, laminare.

De asemenea, pietrele naturale pot avea mici imperfecțiuni de culoare sau crăpături, ceea ce este o caracteristică specifică lor si care le conferă unicitate, spre deosebire de pietrele sintetice (create in laborator) care sunt fără incluziuni.

THOUSAND SMILES SRL oferă clienților săi o garanție comercială de 90 de zile pe baza certificatului de garanție de la data achiziționării produsului, pentru deficiențe neimputabile consumatorului. Garanția poate fi invocată doar de persoana care a plasat comanda inițială si acoperă defectele de fabricație conform Legii 449/2003 și O.G. 21/1992. Ea nu se acordă în cazul folosirii necorespunzătoare a bijuteriilor.

Garanția NU se acordă în cazul în care bijuteria a suferit un șoc mecanic (lovitură, cădere pe jos), care a provocat ruperea bijuteriei sau căderea pietrelor. În cazul în care se constată că defectul este datorat șocurilor mecanice, clientului i se va comunica în termen de 48h acest lucru, împreună cu costurile aferente reparației. Clientul va decide dacă va continua cu reparația sau i se va returna bijuteria în starea în care a trimis-o, fără a fi despagubit cu valoarea bijuteriei. Costurile de transport în acest caz vor fi achitate de client.

In cazul căderii pietrelor in perioada de garantie, Podoabemele.ro va fixa pietrele gratuit doar in cazul in care acest lucru nu este imputabil cumpărătorului (vezi paragraf anterior). Clientul are datoria să trimită atât bijuteria cât și pietrele căzute spre a fi fixate. Dacă clientul nu mai detine piatra (pietrele), va fi necesar sa achizitioneze noile pietre contra cost. Costurile îi vor fi comunicate de nestemate.ro după investigarea bijuteriei de către specialiaștii noștri.


Recomandări pentru o folosire corectă:

• bijuteriile cu pietre semiprețioase naturale trebuie ferite de lovituri, îndoiri bruște, detergenți de vase, produse chimice, apa din piscină, parfum, spray, fixativ, expunere prelungită la soare.
• bijuteriile se păstrează în săculeți/cutiuțe separate, pentru a se evita zgârierea lor.
• argintul sterling 925 este un aliaj compus din 92,5% argint și 7,5% cupru care oxidează în mod natural în contact cu aerul și umezeala.  Oricând se dorește revenirea la nuanța inițială a argintului, acesta poate fi curățat foarte ușor cu o lavetă specială pentru metale prețioase.
• bijuteriile reglabile (brățări, inele) vor fi mărite sau micșorate cu mare grijă, pentru a evita forțarea și ruperea lor.

Garanția constă în remedierea gratuită a defectelor care nu sunt imputabile cumpărătorului. In cazul în care nu poate fi reparată, bijuteria va fi înlocuită cu una similară, de o valoare egală sau se restituie suma plătită inițial.

Pentru orice întrebare, sesizare sau nelămurire legată de produsele comercializate pe site-ul www.nestemate.ro, vă stăm la dispoziție la adresa de email contact@nestemate.ro sau la numărul de tel. 0770773239.